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【典型案例】汽车押金不退 工商调解维权
时间:2018-05-16 10:12    作者:工商局办公室
      近日,石先生在某汽车城预订了一辆汽车,消费者反映在该处按揭购买的汽车,商家强制收取了其1000元汽车续保押金,消费者认为很不合理,要求商家尽快退还续保押金,一直迟迟都还没有退还,石先生认为自己的权益受到了侵害,到甘肃省工商局12315投诉举报指挥中心请求帮助维权。
      接到投诉单子后,陇西县工商局文峰分局执法人员迅速进行调查了解,通过认真查看消费者带来的合同,合同中没有明确交续保押金这一条款,消费者维权要求属于合理,随后执法人员联系经销商并耐心给其讲解相关法律法规,最终双方签订《消费争议调解协议书》,经销商通过微信支付当场退还给消费者1000元,消费者对调解结果表示非常满意。  (杨晓萍  )


(责任编辑:工商局办公室)